تحتاج شركة النقل إلى إجراءات يعرفها الفريق قبل بدء الرحلات: من يتابع حالة الباص، ومن يتواصل مع السائق عند التأخر، وكيف يُبلغ الطلاب إذا تغير موعدهم. يساعد تسجيل العمل ومراجعته على متابعة هذه الإجراءات في التشغيل اليومي.
دور الشركة في المتابعة
احتفظ بسجلات الصيانة والملاحظات التي يبلغ بها السائقون، وحدد المسؤول عن متابعة كل حالة. راجع جاهزية المركبة مع المختصين قبل تكليفها بالرحلة، ولا تؤجل معالجة عطل معروف من أجل الالتزام بالجدول.
تحقق من صلاحية الوثائق اللازمة للمركبة والسائق بحسب نشاط الشركة ومتطلبات الجهات المختصة. عند تغير الباص أو السائق، راجع إسناد الرحلة وأبلغ من يحتاج معرفة التغيير.
دور السائق أثناء الرحلة
يراجع السائق تفاصيل الرحلة ونقاط الركوب قبل الانطلاق، ويستخدم الهاتف أو يعالج التذكرة عندما يكون الباص متوقفًا في مكان مناسب. التركيز أثناء القيادة واستخدام حزام الأمان من إرشادات السلامة التي تؤكد عليها وزارة الداخلية؛ يمكنك الرجوع إلى إرشادات السلامة المرورية.
تحدد الشركة للسائق طريقة الإبلاغ عن عطل أو تأخر أو مشكلة عند نقطة الركوب. عند تسجيل صعود الطلاب، يراجع الحالات التي لا تتطابق فيها التذكرة مع الرحلة ويرجع إلى موظف الشركة المسؤول عن الحجز.
دور الطالب عند الركوب والنزول
وضح للطالب مكان الانتظار وطريقة عرض التذكرة وكيف يتواصل مع الشركة إذا لم يجد الباص. ذكّره باتباع تعليمات السائق، وإبقاء الممرات خالية، وانتظار توقف الباص قبل الركوب أو النزول.
ما الذي يضيفه التتبع؟
يمكن للتتبع أن يساعد الإدارة والطالب على متابعة موقع الباص عند تفعيله وتوفر بياناته. تعتمد المتابعة على الاتصال وإعدادات الجهاز، ولذلك تحتاج الشركة إلى وسيلة تواصل مع السائق إذا تعذرت بيانات الموقع.
رَكب تساعد في تنظيم الرحلات والحجوزات وتسجيل الصعود ومتابعة الموقع في الحالات المدعومة. تشغيل المركبة وصيانتها وقرارات السلامة الميدانية تبقى ضمن عمل شركة النقل وفريقها.
حماية بيانات الطلاب
شارك بيانات الحجز والموقع مع من يحتاجها لأداء دوره، وراجع صلاحيات الحسابات وروابط المشاركة. استخدم قنوات الشركة المخصصة عند التعامل مع استفسار يتضمن بيانات شخصية، وراجع صفحة حماية البيانات في رَكب لمعرفة شرح الخصوصية والتواصل.