الأسئلة الشائعة
أسئلة عن استخدام رَكب
إجابات عن الحجز والخطط والصلاحيات والدعم الفني.
عن المنصة
ما هي منصة رَكب؟
رَكب منصة سعودية لإدارة النقل الجامعي. تدير الشركة رحلاتها وحجوزاتها ومدفوعاتها من لوحة واحدة، ويحجز الطالب مقعده ويعرض تذكرته من الجوال.
البدء والتجربة
هل هناك فترة تجريبية مجانية؟
نعم، يمكنك تجربة رَكب لمدة 14 يوماً مجاناً، دون بطاقة ائتمانية.
كيف يحجز الطالب مقعده؟
يفتح الطالب رابط شركة النقل، ويختار الرحلة، ويكمل البيانات المطلوبة ثم يؤكد الحجز. تظهر تذكرته الرقمية برمز QR بعد إتمام الحجز.
هل يمكن تخصيص صفحة الحجز؟
نعم، يمكنك تغيير عنوان صفحة الحجز ولونها الرئيسي وإضافة شعار الشركة.
الأسعار والدفع
كيف يدفع الطالب قيمة الحجز؟
يمكن دفع حجز الطالب نقداً أو بالتحويل البنكي، بحسب الخيارات التي توفرها شركة النقل.
كم عدد موظفي الإدارة الذين يمكنني إضافتهم؟
يعتمد عدد موظفي الإدارة والحجوزات على إعدادات خطتك الحالية. راجع الحدود المفعّلة في صفحة الأسعار، وتفاصيل خطة شركتك في صفحة الفوترة.
هل يمكنني إلغاء الاشتراك في أي وقت؟
نعم، يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت. سيستمر اشتراكك حتى نهاية فترة الدفع الحالية.
الأمان والدعم
هل بياناتنا آمنة؟
نحرص على حماية بيانات شركتك وطلابك. تبقى بيانات الشركات منفصلة، ويقتصر الوصول إليها على الأشخاص المخوّلين بحسب صلاحيات حساباتهم.
هل تدعم المنصة اللغة الإنجليزية؟
نعم، يمكنك استخدام رَكب بالعربية أو الإنجليزية والتبديل بينهما.
كيف يمكنني التواصل مع الدعم الفني؟
تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب. راجع تفاصيل خطتك لمعرفة خدمات الدعم المشمولة فيها.
اختيار رَكب لشركتك
هل تناسب رَكب شركات النقل التي تبدأ نشاطها؟
يمكنك إعداد رحلات شركتك ومشاركة روابط الحجز مع الطلاب، ثم اختيار خطة تناسب عدد الحجوزات وموظفي الإدارة الذين تحتاجهم.
ما الذي يشمله اشتراك رَكب؟
تختلف حدود الحجوزات وموظفي الإدارة وأدوات التقارير والدعم حسب الخطة. راجع صفحة الأسعار للمقارنة، وصفحة الفوترة لمعرفة تفاصيل خطة شركتك.
كيف أعرف إن كانت رَكب مناسبة لطريقة عمل شركتي؟
خلال التجربة المجانية، أضف رحلة وعيّن الباص والسائق، ثم جرّب رابط الحجز وراجع البيانات والتقارير التي تحتاجها شركتك.
هل لديك سؤال آخر؟
تواصل مع الدعم إذا لم تجد إجابة عن سؤالك.