حلول
مشكلات متابعة النقل الجامعي
متابعة الحجوزات والمدفوعات والسائقين جزء من عمل شركة النقل كل يوم. هنا نوضح كيف تساعدك أدوات رَكب في كل منها.
10 مهام تساعدك رَكب على تنظيمها
1الحجوزات الورقية
قبل: قد تتوزع الحجوزات بين الأوراق وملفات إكسل، ويصعب الرجوع إلى آخر تعديل.
بعد: يحجز الطالب من جواله ويستلم تذكرة برمز QR، وتُحفظ بيانات الحجز في المنصة للرجوع إليها.
2استفسارات الطلاب والأهالي
قبل: تتكرر الأسئلة عن موقع الباص وموعد وصوله وتفاصيل الحجز.
بعد: يمكن للطالب مراجعة حجزه ومتابعة الباص عند تفعيل التتبع، مع تنبيهات الرحلة عبر القنوات المفعّلة.
3متابعة المقاعد والرحلات
قبل: عندما تتوزع بيانات الرحلات على ملفات ومكالمات، يصعب معرفة الحجوزات والمقاعد المتبقية.
بعد: راجع الرحلات والحجوزات وإشغال المقاعد من لوحة الشركة، وصدّر التقارير عند الحاجة.
4بيانات الرحلة لدى السائق
قبل: قد يحتاج السائق إلى البحث في الرسائل عن عناوين الطلاب وتفاصيل الرحلة.
بعد: يعرض تطبيق السائق رحلاته وبيانات طلابها، ويتيح له مسح التذاكر لتسجيل الصعود والنزول.
5المدفوعات والمتأخرات
قبل: يصعب التحقق من السداد إذا كانت الدفعات موزعة بين رسائل التحويل والسجلات الورقية.
بعد: راجع المدفوعات المسجلة لكل حجز، والمبالغ المستحقة، وتقارير المتأخرات.
6إعداد التقارير
قبل: يتطلب إعداد التقرير جمع بيانات الرحلات والحجوزات من ملفات متعددة.
بعد: اطّلع على تقارير الحجوزات والإيرادات وأداء السائقين، وصدّرها من المنصة.
7صلاحيات الوصول إلى البيانات
قبل: تداول ملفات الطلاب بين الموظفين قد يتيح بيانات أكثر مما يحتاجه كل موظف.
بعد: حدّد صلاحيات موظفي الإدارة، مع فصل بيانات الشركات وتسجيل العمليات الحساسة.
8تجميع المصروفات
قبل: توزّع مصروفات الوقود والرواتب والصيانة على دفاتر ورسائل يجعل مراجعتها أصعب.
بعد: سجّل المصروفات حسب فئاتها، وراجع تكاليف التشغيل والأرباح والخسائر.
9تأكيد التحويلات البنكية
قبل: إرسال صورة التحويل وحده لا يوضح حالة السداد لجميع من يتابع الحجز.
بعد: راجع التحويل المرتبط بالحجز، وسجّل تأكيد استلامه ليظهر السداد في سجل المدفوعات.
10متابعة تحديثات الرحلة
قبل: قد تفوت الطالب أو ولي الأمر تفاصيل الحجز وتحديثات الرحلة إذا كانت الرسائل متفرقة.
بعد: تصل تحديثات الحجز والرحلة عبر قنوات الإشعار المفعّلة. وبعد الرحلة، يمكن للطالب تقييمها من 5 نجوم وإرسال ملاحظاته.
جهّز الخدمة قبل بدء الرحلات
إلى جانب الحجز اليومي، تحتفظ الشركة ببيانات الطلاب والعقود ومواعيد التشغيل وسجلات المركبات.
جدول للرحلات المتكررة
لخط يعمل من الأحد إلى الخميس مثلًا، تحدد أيام التشغيل وفترة الخدمة، ثم تنشئ الانطلاقات من الرحلة التي أعددتها. راجع جدول الأسبوع وإسناد السائقين والباصات، مع إظهار تعارضات الإسناد لتتمكن من معالجتها.
بيانات العقد مرتبطة بالخط
احفظ بيانات العميل وفترة العقد وعدد الطلاب والأسعار والحالة والملاحظات، واربط العقد بالخط عند الحاجة. يبقى مرجع الخدمة متاحًا للفريق عند مراجعة بياناتها.
ابدأ بقائمة الطلاب الموجودة لديك
استورد الطلاب من ملف CSV وراجع معاينة البيانات قبل الاستيراد. يوضح رَكب الصفوف المستوردة والمتجاوزة والأخطاء، لتراجع النتيجة قبل متابعة العمل.
سجل صيانة لكل مركبة
احفظ نوع الصيانة وتاريخها ومقدم الخدمة وقراءة العداد والتكلفة، وحدد موعد الاستحقاق القادم عند الحاجة. تستطيع مراجعة تاريخ صيانة المركبة، إلى جانب تسجيل المصروفات التشغيلية.
كيف تساعدك رَكب في العمل اليومي؟
- تتابع الحجوزات والتقارير دون تجميعها كل مرة من ملفات متفرقة.
- تراجع سجل كل دفعة، وتتابع المبالغ المستحقة والمتأخرات.
- تتيح للطلاب الحجز ومتابعة الرحلة، وللأهالي الاطلاع على رابط التتبع.
- راجع الحجوزات والإيرادات والمصروفات قبل اتخاذ قرارات التشغيل.
- تستقبل الحجوزات وتصدر التذاكر عبر المنصة، وترسل التنبيهات عند تفعيلها.
ابدأ بتنظيم رحلاتك وحجوزاتك في رَكب
جرّب رَكب لمدة 14 يوماً مجاناً، دون بطاقة ائتمانية.