سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 2026-10-05
1. جمع المعلومات
نجمع: بيانات الشركة (الاسم، والعنوان، والسجل التجاري، واسم البنك ورقم الآيبان لاستقبال التحويلات، ووثائق توثيق الشركة)؛ وبيانات المشرفين (الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الجوال)؛ وبيانات السائقين (الاسم، ورقم الجوال، ورقم الرخصة) ووثائق المركبات؛ وبيانات الطلاب (الاسم، ورقم الجوال، والبريد الجامعي، والرقم الجامعي، وعنوان أو موقع الاستلام والنزول عند إدخالهما، وإيصال التحويل البنكي عند رفعه)؛ وبيانات الرحلات والحجوزات والمدفوعات والصعود والنزول. ونسجل أيضًا عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز في سجل العمليات وجلسات الدخول، وعنوان اشتراك إشعارات المتصفح حين تفعّلها.
2. الموقع والتتبع (GPS)
بعد إذن الموقع من المتصفح، يرسل جهاز السائق أثناء تشغيل التتبع إحداثيات الموقع ودقته، والسرعة واتجاه الحركة عند توفرهما، ونسجل وقت التحديث لعرض موقع المركبة ومتابعة الرحلة. نحدّث آخر موقع محفوظ للرحلة؛ لا يسجل هذا المسار سجلًا كاملًا لحركة المركبة. قد تُحفظ أيضًا إحداثيات مسح الصعود والنزول إذا أرسلها الجهاز، وموقع استلام الطالب عند إدخاله. تشاهد الشركة المشغلة الموقع، ويمكن لحامل تذكرة أو رابط مشاركة صالح مشاهدة موقع الرحلة وفق صلاحية الوصول. لا تشارك التذكرة أو رابط التتبع مع من لا تريد إتاحة الموقع له. يمكن للسائق إيقاف التتبع أو سحب إذن الموقع؛ نهاية الرحلة توقف التتبع الحي. استمرار التحديث عند قفل الشاشة أو عمل المتصفح في الخلفية غير مضمون. إيقاف التتبع لا يحذف آخر موقع محفوظ؛ راجع قسم الاحتفاظ بالبيانات.
3. استخدام المعلومات
نستخدم البيانات لإدارة الرحلات والحجوزات وإصدار التذاكر والتقارير، وللتواصل مع المستخدمين وتحسين الخدمة.
4. حماية البيانات
نحرص على حماية بياناتك وخصوصيتها. تبقى بيانات الشركات منفصلة، ويُحدد الوصول إلى البيانات بحسب صلاحيات المستخدم، مع حماية البيانات أثناء نقلها.
5. مشاركة البيانات ومكان معالجتها
تطّلع الشركة المشغلة على بيانات حجوزات رحلاتها وطلابها. ولا نشارك البيانات مع غيرها إلا بموافقتك الصريحة، أو للامتثال للمتطلبات النظامية، أو مع مزودي الخدمات الذين يعالجونها لتشغيل المنصة: Supabase لقاعدة البيانات والحسابات والملفات المرفوعة؛ وVercel لاستضافة الموقع وتشغيله؛ وUpstash لحدود عدد الطلبات، ويعالج عنوان IP وبصمات (hash) لأرقام الجوال والروابط؛ وMapbox للخرائط التي يحمّلها متصفحك منه مباشرة، فيصله عنوان IP وطلبات الخريطة؛ وMeta (واتساب) لإرسال رموز التحقق وإشعارات الرحلات؛ وResend لرسائل البريد مثل روابط الاستعادة والدعوات؛ وMoyasar للدفع بالبطاقة عند تفعيله؛ وخدمات إشعارات المتصفح (مثل Google وApple وMozilla) حين تفعّل الإشعارات؛ وSentry لتقارير الأعطال التقنية عند تفعيلها، ولا نرفق بها بيانات شخصية افتراضيًا. وتُعالَج البيانات خارج المملكة العربية السعودية: قاعدة البيانات والخادم في سنغافورة، ومزودو الخدمات الآخرون في دولهم.
6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لإدارة جلسات تسجيل الدخول وتشغيل المنصة. وتُحفظ تفضيلات المظهر، مثل الوضع الداكن أو الفاتح، محلياً في المتصفح.
7. حقوق المستخدم
يحق للمستخدمين: الوصول إلى بياناتهم، تصحيح البيانات غير الدقيقة، طلب حذف بياناتهم (مع مراعاة الالتزامات القانونية)، وطلب نسخة من بياناتهم بصيغة مقروءة.
8. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات الحسابات والرحلات والحجوزات لمتابعة الخدمة والمعاملات. إلغاء الاشتراك لا يحذف هذه البيانات تلقائيًا، ولا توجد حاليًا مدة حذف تلقائي محددة لجميع البيانات أو مواقع GPS المحفوظة. يمكنك طلب الحذف عبر بريد الدعم أدناه؛ يُراجع الطلب يدويًا مع مراعاة احتياجات التشغيل والالتزامات المتعلقة بالمعاملات. يُنظف سجل التدقيق التشغيلي يوميًا بحذف الأحداث غير المالية الأقدم من 90 يومًا، وشهريًا بحذف أحداث الدفع والاشتراك والفواتير الأقدم من سنة. هذه المدد تخص سجل التدقيق فقط؛ لا تعني حذف سجلات المدفوعات أو الاشتراكات أو الفواتير الأصلية.
9. تواصل معنا
لأي استفسار حول سياسة الخصوصية: support@rakb.pro